Algemene voorwaarden laten controleren

De kosten hangen af van de omvang van je voorwaarden en de complexiteit van je bedrijfsactiviteiten. Neem contact op voor een vrijblijvende prijsindicatie. Ook speelt mee of je zakelijk, met consumenten of met beide groepen werkt, omdat voor consumenten extra regels gelden die we meetoetsen.

Een controle kan vaak binnen enkele werkdagen worden uitgevoerd. Uitgebreide of complexe voorwaarden vragen meer tijd. Lever je alle informatie in één keer aan, zoals je huidige voorwaarden, een beschrijving van je diensten en je klantgroep, dan kunnen we direct starten.

Bij een controle toetst HILBRINK je voorwaarden op drie punten: de inhoud, de juridische houdbaarheid en de toepasselijkheid. We kijken of bepalingen vernietigbaar zijn, of belangrijke onderwerpen zoals aansprakelijkheid en betaling goed geregeld zijn, of de voorwaarden passen bij wat je levert en of je ze op de juiste manier van toepassing verklaart.

Na de controle bespreken we de bevindingen samen. Je krijgt een overzicht van de risico’s en aandachtspunten, met concrete aanbevelingen per bepaling. Daarnaast adviseren we of aanpassing van je huidige voorwaarden volstaat of dat nieuwe voorwaarden meer zekerheid bieden. Jij bepaalt daarna welke stap je zet.

Ja. Tijdens een eerste gesprek bespreken wij jouw situatie en bekijken we welke aanpak het beste past. Je kunt bellen naar 073 – 20 32 619 of online een vrijblijvende kennismaking plannen. Na dat gesprek weet je wat een controle voor je oplevert en ontvang je een indicatie van de kosten.

Nee, algemene voorwaarden zijn niet wettelijk verplicht. Wel zijn ze zeer verstandig, omdat ze belangrijke zaken zoals aansprakelijkheid, betaling en levering vastleggen. Zonder voorwaarden val je terug op de wettelijke regels, die niet altijd in jouw voordeel werken.

Een bepaling is vernietigbaar als ze onredelijk bezwarend is voor de klant, of als je de voorwaarden niet op tijd ter beschikking hebt gesteld (artikel 6:233 BW). Bij consumenten zijn bepalingen op de zwarte lijst altijd vernietigbaar en worden bepalingen op de grijze lijst vermoed onredelijk te zijn. Een controle laat zien welke bepalingen dit risico lopen.

Wordt een bepaling vernietigd, dan kun je er geen beroep meer op doen. Voor dat onderwerp gelden dan de wettelijke regels. Vernietigt een klant bijvoorbeeld je aansprakelijkheidsbeperking, dan ben je volgens de wet aansprakelijk voor de volledige schade. De overige bepalingen blijven in principe gewoon geldig.

Meestal niet. Je moet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst kenbaar maken dat je voorwaarden gelden en ze ter beschikking stellen aan de klant (artikel 6:234 BW). Komt de overeenkomst elektronisch tot stand, zoals in een webshop, dan mag je ze elektronisch aanbieden, maar wel zo dat de klant ze kan opslaan. Een losse link onderaan je website is daarvoor niet genoeg.

Deponeren is niet verplicht, maar kan wel voordelen bieden. Het is vooral belangrijk dat je je voorwaarden op de juiste manier van toepassing verklaart en ter beschikking stelt. Alleen deponeren is niet voldoende: je klant moet de voorwaarden in principe vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ontvangen.

Verwijzen beide partijen naar hun eigen voorwaarden, dan gelden volgens artikel 6:225 lid 3 BW de voorwaarden die als eerste zijn genoemd, tenzij de andere partij die uitdrukkelijk afwijst. Bij een controle kijken we daarom ook naar je offertes en opdrachtbevestigingen, zodat je niet onbedoeld aan de voorwaarden van je klant vastzit.

Laat je voorwaarden controleren zodra je onderneming verandert, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten, een nieuw verkoopkanaal of je eerste consumentenklanten, en bij relevante wetswijzigingen. Als vuistregel adviseren wij om je voorwaarden minimaal eens per één à twee jaar te laten toetsen.

Formeel niet. De zwarte lijst (artikel 6:236 BW) en grijze lijst (artikel 6:237 BW) gelden alleen bij overeenkomsten met consumenten. Rechters gebruiken de lijsten wel eens als maatstaf wanneer de zakelijke klant een kleine ondernemer is. Ook tegenover bedrijven kan een bepaling bovendien onredelijk bezwarend zijn en daarom vernietigd worden.

Ja. Voorwaarden die met AI zijn gemaakt, controleren we op dezelfde manier als andere voorwaarden. In de praktijk vinden we daarin vaak gebrekkige aansprakelijkheidsbeperkingen, tegenstrijdige artikelen en bepalingen die op de zwarte lijst staan. Na de controle weet je precies wat je kunt houden en wat je moet aanpassen.

Ja. Ook voorwaarden van een brancheorganisatie sluiten niet altijd aan bij jouw specifieke diensten of klantgroep. We toetsen of de branchevoorwaarden passen bij je praktijk, of je aanvullende afspraken nodig hebt en of je ze op de juiste manier van toepassing verklaart.

Dat kan, maar het is verstandig om de aangepaste tekst nog te laten nalopen. Een kleine wijziging in één artikel kan gevolgen hebben voor andere bepalingen. Wil je de voorwaarden ook voor lopende overeenkomsten wijzigen, dan heb je bovendien een wijzigingsbeding nodig. HILBRINK kan de aanpassingen ook direct voor je doorvoeren.